既存客のフォロー




既存客のフォロー
先のどの顧客層に対して行うと効果的か、というところでも触れましたが、動画配信では潜在客や見込み客から新規客を獲得するよりも、既存客に対して行ったほうが高い効果をあげやすくなっています。

ここでは、既存客へのフォローで成果を上げた、ある優秀な営業マンの例を紹介します。営業マンというのは、優秀であればあるほどお客様が取れますし、多忙 になるものです。そういう方の場合、お人柄や評判はよく、お客さんには困らないのですが、それぞれのお客さんに対するフォローは手薄にならざるを得ない、 というジレンマをかかえます。

そこで、定期的な時候の挨拶や、同じ内容でかまわない情報などを従来のダイレクトメールなどによる案内に加えて、ストリーミング配信を行うようにしたとこ ろ、既存客からの反響や、追加発注が増大(始める前から行くと倍以上)というような成果をあげている例があります。

最近では、ダイレクトメールの開封率なども相当に低くなってきていますので、新しいアプローチの仕方として、今このタイミングであれば、動画配信を行うこ とによって、既存のお客様からの反応率もアップする傾向が見られます。

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